Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn tạo tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi bảo vệ thông tin đó.

Bảo mật tài khoảnMinh bạch dữ liệuQuyền kiểm soát cá nhânCasino trực tiếp và slot
poe9944 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về dữ liệu

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang giữ những thông tin gì, hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa hay xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, từ xác minh ví đến cập nhật thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi qua cùng kênh bạn gửi yêu cầu để đảm bảo tính xác thực.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang, gõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại trước khi cung cấp thông tin.

Email bảo mật

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, kèm số điện thoại đã đăng ký. Yêu cầu xoá hoặc xuất dữ liệu được xử lý theo thứ tự tiếp nhận, phản hồi qua cùng hộp thư.

Hotline hỗ trợ tài khoản

Gọi đến số hotline hiển thị trên ứng dụng di động, chọn nhánh bảo mật dữ liệu. Cuộc gọi được ghi nhận để đối soát — bạn xác nhận bằng mã OTP trước khi nhân viên thao tác trên tài khoản.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký cho đến khi rút tiền về MoMo hay ZaloPay, mọi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là cách cụ thể chúng tôi xử lý từng khía cạnh dữ liệu cá nhân — không nói chung chung, mà đi vào quy trình thật mà bạn có thể kiểm chứng khi dùng tài khoản.

Mã hoá truyền tải

Mọi dữ liệu giữa điện thoại và máy chủ được mã hoá bằng SSL trong suốt phiên đăng nhập. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc Viettel Money, thông tin giao dịch đi qua kênh mã hoá riêng biệt.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn giao diện.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã xác minh. Nếu phát hiện truy cập lạ từ thiết bị mới, hệ thống tạm khoá và gửi cảnh báo để bạn xác nhận lại danh tính.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi bạn xoá tài khoản, thông tin cá nhân bị loại bỏ khỏi hệ thống hoạt động trong thời gian hợp lý.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh bằng OTP, và chúng tôi chuẩn bị file xuất dữ liệu cho bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá

Nếu thông tin đăng ký sai hoặc bạn muốn xoá vĩnh viễn tài khoản, liên hệ hỗ trợ kèm lý do. Sau khi xác minh chủ tài khoản, chúng tôi thực hiện cập nhật hoặc xoá theo đúng yêu cầu.

Thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người gửi đến đội ngũ hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền xoá tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập số điện thoại, email và họ tên bạn nhập. Nếu bạn liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ lưu mã ví đã xác nhận chứ không lưu mật khẩu hay mã PIN của ví.

Không. Thông tin giao dịch qua Viettel Money chỉ dùng để đối soát nội bộ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba nhằm mục đích tiếp thị hay quảng cáo dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, xác minh bằng mã OTP. Sau đó chúng tôi chuẩn bị file chứa dữ liệu cá nhân liên kết với tài khoản của bạn và gửi lại qua cùng kênh liên hệ.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi tiến hành xoá dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống hoạt động theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện bạn đã chọn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi trên các trang web khác. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Hệ thống tự động khoá tạm thời khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ và gửi cảnh báo qua tin nhắn. Bạn xác nhận lại danh tính bằng OTP để mở khoá, hoặc liên hệ hỗ trợ nếu không phải bạn đăng nhập.

Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và máy chủ được bảo vệ qua SSL. Dữ liệu lưu trữ trên hệ thống cũng được mã hoá riêng, đảm bảo ngay cả khi có sự cố vật lý thì thông tin vẫn không bị đọc trái phép.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt trên máy tính. Cách thu thập và bảo vệ dữ liệu không thay đổi tuỳ theo cách bạn truy cập.

Được. Bạn vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật email hoặc họ tên. Với số điện thoại, liên hệ hỗ trợ để xác minh chủ sở hữu trước khi đổi, nhằm tránh trường hợp ai đó thay đổi thông tin trái phép.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi có thay đổi pháp lý tại khu vực bạn đăng ký. Bạn nhận thông báo qua email hoặc tin nhắn khi có điều chỉnh quan trọng, kèm giải thích ngắn gọn về nội dung thay đổi.